Компанія Prana Cafe SRL, IDNO 1024600011623, адреса: Республіка Молдова, м. Кишинів, вул. Ігор Вієру 9, встановлює ці Умови та положення, що регулюють використання вебсайту www.foodplan.md, а також порядок придбання товарів і послуг, що пропонуються через цей сайт.
Доступ та/або використання Користувачем вебсайту www.foodplan.md означає повне та беззастережне прийняття цих Умов і зобов'язання дотримуватися їх. У разі незгоди з будь-якими положеннями Умов Користувач повинен припинити використання сайту.
Використання вебсайту www.foodplan.md також передбачає прийняття Правил та умов, запропонованих компанією Prana Cafe SRL, відповідно до Закону № 284/2004 про електронну комерцію. Відносини між покупцем і продавцем регулюються положеннями Закону № 105/2003 про захист прав споживачів, а також іншими нормативними актами, прийнятими відповідно до нього.
Адміністрація сайту www.foodplan.md залишає за собою право в будь-який час вносити зміни та доповнення до цих Умов. Оновлена версія Умов набуває чинності з моменту її публікації на сайті та застосовується виключно до замовлень, оформлених після дати внесення відповідних змін.
Захист персональних даних
Використовуючи вебсайт www.foodplan.md, Користувач висловлює згоду на збір та обробку персональних даних, необхідних для оформлення, підтвердження та виконання замовлень.
Обробка персональних даних здійснюється виключно в законних цілях, включаючи, але не обмежуючись: наданням замовлених товарів і послуг, інформуванням про спеціальні пропозиції та акції, проведенням аналітики (у тому числі з використанням сервісів Google Analytics), використанням файлів cookie, а також надсиланням сповіщень і новинних розсилок.
Персональні дані зберігаються та обробляються лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, та в суворій відповідності до положень Закону № 133/2011 про захист персональних даних.
Компанія Prana Cafe SRL застосовує комерційно обґрунтовані заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу, забезпечення точності даних та їх коректного використання. При цьому Користувач усвідомлює, що передача інформації через інтернет або бездротові мережі не може бути повністю захищена, у зв'язку з чим передача персональних даних здійснюється на власний ризик Користувача.
Оформлення замовлення та оплата
Перед здійсненням оплати Покупцю надається вся необхідна інформація про замовлення, включаючи його склад і підсумкову вартість.
Оплата здійснюється з використанням платіжних інструментів, що надаються B.C. Victoriabank S.A. Замовлення підлягає повній оплаті до моменту доставки. У разі відсутності повної оплати доставка замовлених товарів не здійснюється.
Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення.
Вебсайт www.foodplan.md використовує захищені канали передачі даних. Компанія Prana Cafe SRL не зберігає та не обробляє дані банківських карток Покупців, що використовуються при проведенні платіжних операцій.
Доставка продукції / товарів / послуг
Після оформлення замовлення Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки замовлення кур'єрською службою.
Строки доставки можуть бути змінені в окремих випадках, включаючи несприятливі погодні умови, періоди державних свят, а також непередбачені технічні чи організаційні обставини. У разі виникнення подібних ситуацій Покупець буде повідомлений додатково.
Доставка може бути здійснена за будь-якою вказаною адресою — додому, в офіс або за іншою узгодженою адресою, без додаткової плати. Для кожного замовлення допускається вказання лише однієї адреси доставки. У разі необхідності доставки за кількома адресами потрібне оформлення окремих замовлень.
При отриманні замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки, а також наявність податкового чека в присутності кур'єра. Претензії, пов'язані з вказаними аспектами, приймаються лише в момент отримання замовлення.
Повернення та компенсація
Відповідно до Закону Республіки Молдова № 105 від 13.03.2003 «Про захист прав споживачів», Покупець має право вимагати зменшення вартості або повернення сплаченої суми за продукт, а також відшкодування понесених збитків у разі виявлення недоліків продукції протягом строку її придатності, за умови дотримання інструкцій з використання та правил зберігання.
Оскільки продукція Food Plan належить до категорії готових харчових продуктів, повернення або компенсація можливі виключно у разі об'єктивних недоліків якості, підтверджених у момент отримання або в межах встановленого строку придатності.
У разі відмови від подальшого харчування з особистих причин Покупця, не пов'язаних з якістю продукції або обставинами, за які несе відповідальність Продавець, застосовується наступна політика повернення:
- якщо використано більше 50% оплаченого плану харчування, вартість раціонів, що залишилися, не повертається;
- якщо використано менше 50% оплаченого плану харчування, можливе часткове повернення в розмірі 25% від вартості невикористаної частини.
Вказані умови обумовлені особливостями виробництва готової їжі та планування закупівель і застосовуються відповідно до чинного законодавства Республіки Молдова.
Контактна інформація
Юридична назва компанії:
Prana Cafe SRL
IDNO:
1024600011623
Юридична адреса:
Республіка Молдова, м. Кишинів, вул. Igor Vieru 9
Контактний телефон:
Електронна пошта: